热搜第一!女子带4娃坐高铁拒补3张票,发视频要“一个说法”_规则_妈妈_事儿
发布日期:2025-08-19 20:30 点击次数:162
8月12日这事儿,刷着刷着就窜上了热搜第一。福建龙岩的一位妈妈,发视频说自己“回不了龙岩”,原因是带了4个娃坐高铁,出站时被拦下,要补3张票。她不乐意,觉得规定太冰冷,现在全网都在瞅这事儿到底咋了。
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说起来,这事儿发生在8月10号。这位妈妈是单亲妈妈,带着4个孩子回娘家探亲。按她的说法,孩子里俩6岁以上,俩6岁以下。问题就出在这“6岁”上——她没给孩子们买票,结果到了出站口,铁路工作人员不让走了。
工作人员咋说的?“1个成年人只能带1名6周岁以下儿童”。意思就是,她带俩6岁以下的,超了1个,这超的得补票;另外俩6岁以上的,本身就该买儿童优惠票。加起来,正好3张。
这位妈妈不干了,觉得这规定没人情味,“太冰冷”。争执半天,最后她发了视频,就想向相关部门要个“说法”。
记者去问龙岩站,人家承认有这事儿,说是10号值班人员处理的,还说“列车员都是按规定办事”,目前没出处理结果。
展开剩余68%那规定到底是啥样的?查12306就清楚了:6到14岁的孩子,得买儿童优惠票;14岁以上,全价票。重点是这句——每一个持票成年人,只能免费带1个不满6岁、不占座的孩子。多出来的,不管是不是6岁以下,都得补儿童优惠票。而且带免费儿童,买票时得提前说,用孩子的有效证件当凭证。
这么一看,工作人员确实是按条文来的。
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但网友吵翻了。有人说“规定就是规定,不遵守咋行?”也有人说“一个单亲妈妈带4个娃,多不容易,就不能通融下?”
其实吧,这事儿绕不开两个点:规则该不该守?人情该不该讲?
先说说规则。高铁不是自家开的,座位、运力都是公共资源。要是都按“我不容易”来,那带仨、带四个免费娃的人多了,买了票的乘客咋办?座位被占了,或者车厢里全是没票的孩子乱跑,谁乐意?规则的本质,其实是为了公平。你占了资源,就得付出成本,不管你是啥情况。
再说说那位妈妈。单亲妈妈带4个娃,确实够难的。可能她出门时没算清楚,也可能觉得“孩子小,应该没事”。但话说回来,12306这规定又不是藏着掖着的,买票时APP上、车站公告里都写得明明白白。咱出门坐车,提前瞅瞅规则,也算对自己负责不是?
有人说“规定太冰冷”,这话得两说。冰冷吗?可能有点。但规则要是能随便“热乎”,今天对这位妈妈通融,明天对那位大爷放宽,最后就没人信规则了。到时候乱成一锅粥,受影响的还是咱普通人。
不过话说回来,执行规则的时候,能不能多句嘴、多伸手?比如看到带好几个娃的家长,检票时提醒一句“您这情况可能得补票”;真遇到经济困难的,能不能指引下有没有临时帮扶渠道?规则是死的,人是活的,按规定补票是底线,但过程中多份体谅,或许就少了这场争执。
现在这位妈妈要“说法”,其实大家也在等一个说法:是规则本身需要微调,还是执行时能更灵活?
但有个理儿得拎清——补票这事儿,按规定是跑不了的。规矩面前,没人能例外。只是希望下次再遇到这种情况,工作人员能多句“您别慌,我告诉您咋弄”,家长也能提前搞明白“我该咋买票”。毕竟,带娃出门已经够累了,谁也不想因为几张票,把回家的路变成糟心事。
这事儿后续咋发展,还得看铁路部门咋回应。但说到底,规则是底线,人情是温度,俩都得有,才让人觉得踏实。
发布于:江苏省